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河南万博maxbet官网登录大酒店优秀服务案例展示——小小针线解决客人的燃眉之急
发布日期:2020-09-14 查看次数:260
  “亲情成就感动”是我们万博maxbet官网登录的服务品牌,而我们也一直按照品牌的标准来要求自己,用心做每一件事,让亲情来感动宾客。作为一位服务员,我并不觉得这份工作卑微,我们每一天都在帮助别人,让客人在异乡也能找到家的感觉!看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时,我的心里感到很满足。
  7月20日早上8点多的时候,我在1F工作间收拾打扫工具,这时进来一位女士,急急忙忙的,看到我便问:“阿姨我的衣服扣子掉了,能不能帮我找点针线?”我说:“女士您不用急,稍等一会!”我就赶紧跑到楼层找来针线,帮女士缝好扣子,女士高兴的说:“你们的服务真好,小小的针线帮我解决了大问题,非常感谢!”
  只有被亲情所感动的服务才是成功的服务,这不就是我们万博maxbet官网登录的服务理念吗?虽然帮客人缝衣服是一件小事,但是服务无小事,细节决定成功,自己的服务得到客人的认可,内心是无比的幸福,自己的举手之劳解决了客人的燃眉之急,作为酒店的一份子,就必须做到服务不限时,时刻用心在行动。

客房部 张美琴