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河南万博maxbet官网登录大酒店优秀服务案例展示——让客人感受亲情,感受家的关怀
发布日期:2020-09-07 查看次数:290
尊敬的各位领导、各位同事:
  大家好!
  我是来自餐饮部西餐厅的白风华,今天很高兴能与大家分享我的服务案例。我们酒店一直提倡亲情服务,来打动每一位来万博maxbet官网登录的客人,把每一位客人当做自己的亲人来看待,才能做出更好的服务,我来到酒店已经快一年了,这个理念已经成为我的一个习惯。每当客人夸赞我的服务真好时,我即使再累再辛苦,也觉得自己的付出是值得的。毕竟作为一名员工,能在自己的岗位体现出自己的价值,那是一种满足感,一种成就感。
  7月13日早上,当客人陆续来到餐厅的时候,我看到一位老太太颤颤巍巍的去打菜,我连忙跑上去问道:“阿姨,我来帮你打菜吧。”老人非常开心连忙道谢,我一边搀扶着老人,一边给老人介绍着饭菜,老人看过后说:“闺女,这菜看着很有食欲,我想每道菜都尝尝,”我说:“可以啊”。我把每一道菜都给老人夹了一点,随后我又向老人介绍了我们的粥和汤,老人选择了其中的豆浆。
  我先把老人扶到座位上落座,给客人取豆浆的同时,我又给客人打了一些水果,送到客人的桌子上。老人连忙道谢说:“多谢闺女啊,可是我胃不是太好,”我又连忙去厨房给客人打了一碗热开水,让客人泡着吃,老人非常感动,一直说着:谢谢。用完餐后,我去收碗筷,我说:“阿姨,饭菜还合您的口味吗?”老人感动的说:“今天的菜太好吃了,今天多亏了你啊,闺女,你让我吃的特别舒服,多谢有你,明天我还来这里。”我把老人扶到门口,看到老人开心的离去,我也无比的高兴。虽然这只是一次普通的用餐,但是老人的满足让我感到无比的自豪。
  虽然是一名普普通通的服务员,但是我热爱我的本职工作。在这个普通的工作中,我之所以取得如此优秀的成绩,都离不开我的经理和主管的辛勤栽培,是他们在背后默默的支持着我,鼓励着我,使我不断的努力向上。在这里,我给我的经理深深的鞠一躬,从我内心发出:“经理,您辛苦了,我会努力做好以后的每一份工作。”同时也谢谢每一位,感谢大家成就彼此,成就万博maxbet官网登录这个大家庭。

西餐厅 白风华