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河南万博maxbet官网登录大酒店优秀服务案例展示——宾至如归
发布日期:2020-09-01 查看次数:295
  来万博maxbet官网登录工作已经有五个年头了,作为客房部的一名服务人员,我深知工作中细节服务的重要性,一个微笑,一声问候,甚至一些我们习以为常的小小举动可能都会让客人感到宾至如归。
  6月18日下午,我像往常一样到5009房间打扫卫生,因为此房间是续住客人,当时客人不在房间,在清洁过程中,我发现客人前一天换下的脏袜子在地上放着,还没来得及清洗,想着客人出差在外也比较辛苦,就顺手拿起来洗了晾在了洗手间,但是又怕客人回来找不到,所以打扫完的时候特意给客人留了言,第二天上午打扫这间房的时候,发现地上还有袜子,也顺便帮客人把袜子洗了。20日下午客人退房,在门口客人看到我就说:“大姐,太谢谢你这几天的服务了,谢谢你还帮我洗袜子,下次出差还来你们酒店住,感觉跟回到家里一样。”本来这些都是我们平时工作中都会做的,能让客人住的舒心,我们也很高兴。
  每次收到客人的留言,服务得到客人的认可时,我都会由衷的感到高兴,能让客人在异乡感受到家的温暖,是我们每个万博maxbet官网登录人的荣幸,也是我们价值的体现,宾至如归更是对我们最好的肯定与赞美!
客房部 张静飞